L’alliance entre le BHV et Shein a déclenché une crise réputationnelle sans précédent. Grève, boycott, retrait de partenaires : l’affaire révèle la puissance du risque réputationnel et la nécessité pour les marques d’aligner stratégie commerciale et engagements RSE.
Qui a dit que le risque réputationnel était insidieux ? Difficile à évaluer ? Conceptuel ? L’affaire BHV – Shein est un cas d’école de la puissance de ce risque. En croyant réaliser un coup…