BHV : la réputation, ce risque que l’enseigne n’a pas vu venir

Le 10 octobre, des salariés du BHV ont manifesté pour dénoncer la gestion du lieu. MOHAMAD SALAHELDIN ABDELG ALSAYE / ANADOLU VIA AFP
Le 10 octobre, des salariés du BHV ont manifesté pour dénoncer la gestion du lieu. MOHAMAD SALAHELDIN ABDELG ALSAYE / ANADOLU VIA AFP

L’alliance entre le BHV et Shein a déclenché une crise réputationnelle sans précédent. Grève, boycott, retrait de partenaires : l’affaire révèle la puissance du risque réputationnel et la nécessité pour les marques d’aligner stratégie commerciale et engagements RSE.

Qui a dit que le risque réputationnel était insidieux ? Difficile à évaluer ? Conceptuel ? L’affaire BHV – Shein est un cas d’école de la puissance de ce risque. En croyant réaliser un coup…

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