Philips a dû engager une vaste campagne de rappels sur plusieurs modèles défectueux de respirateurs utilisés notamment par des patients souffrant d’apnée du sommeil. Une gestion chaotique de ces rappels a conduit à de nombreuses plaintes et au départ du patron du groupe, Frans van Houten, 62 ans, patron de Philips depuis 2010. Mais, en dépit de ces nombreux coûts (financiers, réputationnels…), « les rappels de produits sont de plus en plus nombreux », constate Léa Dunand Chatellet, responsable de l’investissement responsable chez DNCA, en raison notamment d’une hausse des tensions sur les chaînes d’approvisionnement.
Depuis 2021, Philips a dû engager une vaste campagne de rappels sur plusieurs modèles défectueux de respirateurs utilisés notamment par des patients souffrant d’apnée du sommeil. En cause, une mousse…
